ANTECEDENTES GENERALES
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso al sitio web de VAPERS EL TOSEDOR y su uso por todo usuario o consumidor. El presente sitio permite navegar en el mismo sin costo alguno, utilizando la página web para visitar, cotizar o comprar los productos y servicios que aquí se exhiben. La sola visita de este sitio no impone obligación alguna, a menos que el usuario haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados bienes o servicios.
Recomendamos al usuario leer atentamente estos términos y condiciones, ya que se aplican y forman parte de todos los actos y contratos que se celebren con V&D SPA mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
V&D SPA cuenta con un servicio de atención al cliente a través de los siguiente medios: Email [email protected].
¿CÓMO COMPRAR?
Comprar en nuestro sitio es súper fácil; simplemente eliges el producto y lo agregas al carro de compras, luego eliges el medio de pago que más te acomoda, la forma de despacho y pagas.
• Selecciona el producto y agrégalo a tu bolsa haciendo click en "Agregar al Carrito"
• Ingresa a tu bolsa (en la esquina superior derecha de la página) y haz click en "Realizar compra"
• Ingresa a tu cuenta o ingresa tus datos personales, elige el despacho, tu forma de pago y luego haz click en "Realizar pedido"
• Una vez procesado el pago recibirás un mail de confirmación :)
CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Toda compra estará sujeta a la confirmación por parte de V&D SPA de la orden de compra. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de V&D SPA, será requisito para la formación del consentimiento.
La confirmación de la compra se realizará cuando se comprueban los datos del usuario en cuanto a su coherencia entre la información registrada y la información de compra, la validez de los medios de pago y la existencia de los productos en stock.
En caso de no ser posible determinar la identidad del usuario, no exista stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta, no se encuentre disponible el medio de pago utilizado por el usuario o que el usuario no cumpla con la edad exigida en los términos y condiciones para contratar, V&D SPA podrá rechazar la orden de compra, e informará al usuario de esta situación al correo proporcionado por el mismo al momento del registro de su cuenta o al momento de la compra.
PAGOS
Los pagos en este sitio web se realizan a través de los medios de pagos de MERCADO PAGO, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria o línea de crédito del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que el usuario haya pactado con su banco o proveedor de tarjeta de crédito, según corresponda. Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
COMUNICACIONES POR VÍA ELECTRÓNICA
El envío de correos electrónicos se hará sólo con la aprobación del usuario y éste siempre podrá detener el envío cuando lo estime pertinente.
SOBRE EL DESPACHO
Los despachos son realizados a todo Antofagasta a través de un operador externo. El plazo del envío varian entre 2 a 3 días hábiles, para estos efectos se consideran días hábiles de lunes a viernes. Los envíos se realizan desde las 11:00 a 21:00.
GARANTÍA
Si el producto adquirido por el usuario no tuviera las características técnicas informadas, o bien llegó dañado o incompleto, el usuario podrá cambiarlo de inmediato. A su vez, si el producto o servicio adquirido presentara fallas o defectos dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que fue recibido, el usuario podrá optar a su garantia, siempre que sea entregado con su respectiva caja y que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para hacer uso de la garantía, el usuario deberá contactarse al siguiente correo: [email protected] o acercarse a nuestra tienda física para brindarle una solución.
DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496, el consumidor tiene derecho a retractactarse de la compra realizada a través de este sitio web dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto. Para hacer efectivo este derecho, el producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original, sellos intactos y todos sus accesorios.
